近日，大连市民张女士在重庆出差期间，接到一通自称航空公司的诈骗电话，对方准确报出她的姓名及航班信息，以“飞机故障航班取消”为由试图骗取账户信息。尽管张女士凭借警惕意识识破骗局，未造成经济损失，但个人信息泄露问题引发担忧。此类“机票退改签”诈骗手段专业、精准，背后隐藏着旅客行程信息被非法获取的风险。公安部门提醒广大市民：接到航班变动通知务必通过官方渠道核实，谨防信息泄露与财产损失。
女子突然接到航班取消电话
前一段时间，大连市民张女士前往重庆出差，完成工作后，她通过订票平台预订了1月14日晚上返回大连的航班。然而，就在出发前一天的1月13日中午，一通突如其来的电话让她陷入了不安。
张女士接到的是一个归属地为山西临汾的手机号码。“平时我看到外地陌生电话一般不会接，但因为我在山西那边有业务往来，担心是客户或同事有急事，才接了起来。”张女士说，电话接通后，对方是一名自称航空公司工作人员的男性。他准确报出了张女士的姓名和具体航班信息，这一细节很快打消了张女士的疑虑，让她相信对方确实是航空公司的相关人员。
该男子随后以严肃的语气告知张女士：她原定乘坐的航班因故障临时取消。为了不影响她的行程，航空公司可以为其安排另一班次，并表示新航班同样是晚间起飞，仅比原计划稍晚抵达大连。“当时觉得时间变动不大，听起来也算合理。”张女士事后说道。
紧接着，对方主动提出，由于航班变动系航空公司原因造成，给旅客带来了不便，因此可根据规定给予一定金额的经济补偿。此时，张女士虽稍有疑惑，但并未完全意识到异常。
索要个人账号信息“露马脚”
然而，接下来的环节引起了她的警觉。对方要求张女士提供支付宝账户信息，并发来了一个验证码。经常出差的张女士顿时觉得不对劲：“正常的航空公司补偿，不会直接索要旅客的个人账户信息，更不会要求扫码操作。这类款项一般会直接退还到原购票账户。”凭借丰富的出行经验和防骗意识，她立即挂断了电话。
为核实情况，张女士随即登录订票平台App及航空公司官网查询航班动态，结果显示航班状态一切正常，并无取消通知。至此，她确认自己遭遇了一场精心设计的诈骗。
尽管未造成实际经济损失，但这次经历让张女士深感后怕：“对方能准确掌握我的姓名、电话、航班时间等详细信息，实施这种精准诈骗，说明我们的个人信息很可能在某个环节被泄露了。”她同时表达了对信息安全的忧虑：“到底是谁泄露了我的行程？是平台、航空公司，还是其他环节？这种精准诈骗背后，是否意味着更多旅客的信息也面临风险？”
张女士希望通过自己的经历提醒广大旅客：接到涉及航班变动的电话时，务必通过官方渠道核实，切勿轻易提供个人账户信息或扫码操作，谨防被骗。
1月16日下午，记者就张女士个人信息泄露一事致电订票平台客服。客服人员表示，旅客在机票预订过程中会涉及多个主体，包括旅游分销平台、航空公司、机场及中国航信等。若其中任一环节未能妥善保护好旅客个人信息，均有可能造成信息泄露。订票平台通过加密与监控等方式，确保旅客信息不被泄露，“旅客个人信息肯定不是从订票平台泄露的。”
揭秘“退改签”骗局套路
近年来，此类骗局屡有发生，部分旅客甚至蒙受较大经济损失。业内人士指出，骗子通过非法获取乘客机票信息，以“航班故障，需办理退改签并赔偿”等理由，诱骗受害人下载各类不熟悉的手机App，随后利用“屏幕共享、后台窃密”等手段，远程转走受害人账户资金。
大连市公安部门已多次发布预警，提醒市民警惕此类诈骗。
那么，这类骗局通常有哪些套路呢？
首先，诈骗分子通过非法途径获取航空公司订票信息，掌握乘客姓名、身份证号、航班号等。随后在航班起飞前，冒充航空公司客服拨打电话。
其次，诈骗分子在核对航班信息骗取初步信任后，会谎称飞机故障等原因导致航班延误或取消，需办理改签或退票，并主动提出可给予赔偿，进而以“指导操作”为由，诱使受害人下载具有屏幕共享功能的会议类App。
最后，诈骗分子以“转账验证本人账户”“开通理赔通道”“验证账户安全”等为由，直接诱骗受害人转账，或通过“屏幕共享”获取银行卡号、密码、验证码等信息，盗转资金完成诈骗。
大连公安提醒广大市民及来连游客：警惕“机票退改签”诈骗，机票订购、改签、退赔均应通过官方渠道办理。接到航班延误或取消通知时，务必提高警惕，通过航空公司官网、客服电话等官方途径核实信息，切勿轻信陌生来电。
半岛晨报、39度视频首席记者佟亮
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