人社部：社保卡持卡人数已达13.9亿人 其中11亿人领用了电子社保卡
中新网9月26日电 人力资源社会保障部副部长李忠26日表示，目前，社保卡持卡人数已达13.9亿人，其中11亿人同时在手机中领用了电子社保卡。
9月26日，国新办举行“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会，介绍“十四五”时期就业和社会保障工作高质量发展成就。会上，有记者问：请问人社部在提升社保服务水平、便利社保业务办理等方面做了哪些工作？
李忠表示，在做好社保服务方面，人社部始终践行以人民为中心的发展思想，信守“记录一生、保障一生、服务一生”的经办承诺，不断提高社保经办能力，提升服务水平，为群众提供更方便、更快捷的服务。“十四五”时期，社保服务水平全面提升，主要体现在“四个更加”。
一是推进“网上办”，社保服务更加好办易办。人社部落实政务服务好办易办的要求，实施数字人社建设行动，不断完善国家社保公共服务平台和掌上12333等服务渠道功能，开通了161项全国性服务，尽可能多地让群众在线上就能方便办理社保业务，“十四五”期间累计为群众提供不见面服务超过600亿人次。从全国来看，社保业务线上办理量已经超过了70%，部分地区接近90%，办事“好评率”总体保持在97%以上，一些地区稳定在99%以上。
二是推进“就近办”，社保服务更加均衡可及。人社部加强与银行、邮政等机构合作，让这些机构的网点同时成为社保的便民服务窗口，打造出城区步行15分钟、乡村辐射5公里的社保服务圈。对于高龄或者行动不便的群众，人社部还提供帮办、代办或者预约上门服务。连续几年在全国开展“社保服务进万家”活动，主动走进社区、乡村、企业、校园进行社保政策宣传。下个月，人社部要开展今年的活动，活动主题是“高质量参保 智慧化服务”，就是要让群众享受社会发展和科技进步带来的更加完善、更加便利的社保服务。
三是推进“一卡办”，社保服务更加高效集成。落实“高效办成一件事”要求，积极推进社保卡居民服务“一卡通”。目前，社保卡不仅实现了人社领域的95项应用，还承载了越来越多的其他领域民生服务。比如，通过社保卡发放养老金，持卡在本地和跨省异地就医购药，刷社保卡坐公交地铁、借阅图书、进博物馆等。目前，社保卡持卡人数已达13.9亿人，其中11亿人同时在手机中领用了电子社保卡。堪称一张“小卡片”，服务“大民生”。
四是推进“智能办”，社保服务更加智慧精准。各地聚焦智能经办、智能审核、智能风控等场景，不断提升社保服务的智能化水平。比如，一些地区推出集成人工智能和大数据技术的“社保智慧一体机”，实现身份自动识别、服务事项定制和全程引导，打造出24小时不打烊的社保服务大厅。有的地方推出工伤保险智能审核，准确性和工作效率大大提高。不少地方还推出了“社保规划师”，提供个性化、精准化服务，让群众对如何参保、怎么缴费、享受什么待遇做到心中有数。
李忠指出，“十四五”时期，社保国际合作取得积极进展。我国已经和德国、韩国、丹麦、吉尔吉斯斯坦等13个国家签署了双边社保协定，解决双重缴纳社保费的问题，助力企业走出去，受到普遍欢迎。国际社会也高度关注中国社保管理服务的成功经验，人社部多次受邀在国际会议等重大场合交流展示提升社保服务水平、开展职业伤害保障等经验做法，讲好社保服务的中国故事。
李忠称，人社部将用公共服务的创新加速度换取群众的幸福满意度，持续用心用情用力做好社保服务各项工作。
